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    Garantie und Rückgabe

    Rückgabepolitik
    HINWEIS: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden! Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, zum Zeitpunkt des Kaufs haben Sie den Bedingungen zugestimmt.

    Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wenn 14 Tage vergangen sind, kann Vemoso Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

    Ihr Produkt muss unbeschädigt sein, um zurückgegeben werden zu können. Außerdem muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Die Originalverpackung darf geöffnet worden sein, jedoch nur, wenn dies zur Beurteilung der Funktionalität des Produkts erforderlich war.

    Einwegprodukte und Zubehör
    - Nützliche Produkte
    - Geschenkkarten
    - Herunterladbare Software
    - Zubehör für die Gesundheits- und Körperpflege
    - Artikel wie Bikinis und Unterwäsche (Höschen und BHs).
    - Sonderangebote (1+1 FREE, 1+2 FREE)

    Für eine Rückerstattung benötigt Vemoso eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

    Sie müssen nach Rücksprache mit dem Kundendienst auch per Einschreiben verschickt werden!

    RETURN
    Bitte kontaktieren Sie Vemoso im Voraus, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten. Dies kann per E-Mail erfolgen an: Kontakt@rovux.de

    Vemoso sendet Ihnen gegebenenfalls per E-Mail ein Rücksendeformular zu.

    Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Produkts verantwortlich, diese Kosten können variieren. Senden Sie Ihr Produkt immer mit Track & Trace zurück! Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

    Wenn Sie ein oder mehrere Produkte im Wert von mehr als 50 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, diese mit einer Versicherung zu versenden. Natürlich können wir nicht garantieren, dass Ihr zurückgesandtes Produkt den Partner erreicht.

    Schritt-für-Schritt-Verfahren für Rücksendungen.
    Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

    Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung ab.
    Senden Sie Ihre Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die Vemoso Ihnen per E-Mail mitteilen wird. Vergewissern Sie sich, dass das Paket einen Tracking-Code enthält.

    Schritt 3: Ermitteln Sie Ihren Kontostand.
    Wenn der Partner das Paket in gutem Zustand erhalten hat, sorgt Vemoso dafür, dass der Betrag innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

    Erstattungen (falls zutreffend)
    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft worden ist, erhalten Sie von Vemoso eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Vemoso Ihre Rücksendung erhalten hat. Vemoso wird Sie auch benachrichtigen, wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wird.

    Sobald die Rückerstattung akzeptiert wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

    Verspätete oder keine Erstattung (falls zutreffend).
    Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, sollten Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung überprüfen. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis die Erstattung am Ende auftaucht.

    Haben Sie all dies getan und immer noch keine Erstattung erhalten? Vemoso lädt Sie ein, uns unter Kontakt@rovux.de  zu kontaktieren.